תנאי שימוש

1. מי אנחנו

השירות מופעל על ידי רווית.ai, המפתחת עוזרת אישית להבנת ביטוח בריאות פרטי בישראל.

פרטי הישות המשפטית המפעילה את השירות, לרבות שמה הרשום ומספר התאגיד שלה: [להשלמה לפני העלייה לאוויר].

לפניות ניתן ליצור קשר בכתובת: hello@ravit.ai

2. מה השירות עושה

רווית.ai נועדה לעזור למשתמשים להבין מידע הקשור לביטוח הבריאות הפרטי שלהם, להתמצא במסמכי פוליסה, להבין אפשרויות כלליות, ולסייע בצעד הבא.

בין היתר, השירות עשוי לעזור בנושאים כגון:

1. הבנת כיסויים בפוליסה.
2. הסבר על החזרים, תקרות, השתתפות עצמית וחריגים.
3. הסבר כללי לגבי אפשרויות פעולה מול חברת הביטוח.
4. איתור מידע תפעולי רלוונטי, כגון טפסים, אזורים אישיים, רשימות נותני שירות או קישורים רשמיים.
5. ניסוח הסברים כלליים על בסיס המידע שהמשתמש מסר.

3. גבולות השירות

רווית.ai אינה חברת ביטוח, אינה סוכנות ביטוח, אינה סוכנת ביטוח, אינה רופאה ואינה עורכת דין.

השירות אינו מספק ייעוץ רפואי, ייעוץ משפטי, ייעוץ ביטוחי מחייב, חוות דעת מקצועית מחייבת או אישור זכאות.

התשובות בשירות הן כלי עזר טכנולוגי בלבד. הן אינן מהוות התחייבות להחזר, התחייבות לכיסוי ביטוחי, התחייבות לאישור תביעה, התחייבות לקביעת תור, התחייבות לתשלום או אישור מטעם חברת ביטוח.

4. אין הסתמכות בלעדית על השירות

התשובות של רווית.ai מבוססות על המידע שהמשתמש מסר, על מסמכים שהועלו לשירות, ועל מקורות מידע שעשויים להיות זמינים בזמן המענה.

ייתכנו טעויות, חוסרים, אי-דיוקים, פרשנות לא מלאה או מידע שאינו מעודכן. תנאי פוליסה, רשימות רופאים, טפסים, תקרות החזר, השתתפויות עצמיות ודרישות להגשת תביעה עשויים להשתנות מעת לעת.

לפני קבלת החלטה, תשלום, קביעת תור, הגשת תביעה או הסתמכות על תשובה שניתנה בשירות, יש לבדוק את המידע מול הפוליסה המלאה, חברת הביטוח, סוכן הביטוח, הרופא או הגורם המקצועי הרלוונטי.

5. אין שירות רפואי או שירות חירום

רווית.ai אינה מיועדת למצבי חירום רפואיים ואינה מחליפה פנייה לרופא, מוקד רפואי, חדר מיון או שירותי חירום.

אין להשתמש בשירות לצורך אבחון רפואי, טיפול רפואי, החלטה רפואית דחופה או קבלת הנחיה רפואית אישית.

במקרה של מצב רפואי דחוף או חשש לסכנה בריאותית, יש לפנות מיד לגורם רפואי מוסמך או לשירותי החירום.

6. אחריות המשתמש

בעת השימוש בשירות, המשתמש אחראי לוודא שהמידע שהוא מוסר נכון, מלא ורלוונטי לשאלה.

אין לשלוח מידע שאינו נחוץ לצורך השאלה, ובפרט מומלץ להימנע משליחת מידע רפואי, אישי או משפחתי שאינו נדרש.

אם המשתמש שולח מידע על בן/בת משפחה או אדם אחר, באחריותו לוודא שיש לו הרשאה מתאימה למסור את המידע ולעשות בו שימוש במסגרת השירות.

7. מסמכים שהמשתמש מעלה

המשתמש רשאי להעלות מסמכים לצורך קבלת הסבר כללי, כגון פוליסות ביטוח, נספחים, טפסים, אישורים, חשבוניות או מסמכים אחרים הקשורים לביטוח הבריאות הפרטי.

השירות עשוי לנתח את המסמכים באמצעות כלים טכנולוגיים ובינה מלאכותית.

העלאת מסמך אינה מבטיחה שהשירות יזהה את כל המידע הרלוונטי, יפרש אותו באופן מלא, או ייתן תשובה מדויקת בכל מקרה.

8. שימוש סביר ואסור

אין להשתמש בשירות באופן בלתי חוקי, מטעה, פוגעני, מזיק או באופן שעלול לפגוע בשירות, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

בין היתר, אין להשתמש בשירות כדי:

1. למסור מידע כוזב או מטעה.
2. לפגוע בפרטיות של אדם אחר.
3. להעלות מסמכים שאין למשתמש זכות להשתמש בהם.
4. לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה או מגבלות שימוש.
5. לבצע שימוש מסחרי, אוטומטי או רחב היקף ללא אישור מראש.
6. להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית או אסורה.

9. בינה מלאכותית ומגבלות טכנולוגיות

רווית.ai משתמשת בכלי תוכנה ובמערכות בינה מלאכותית כדי להבין שאלות, לקרוא מסמכים, לאתר מידע רלוונטי ולנסח תשובות.

מערכות בינה מלאכותית עשויות לטעות, להחסיר מידע, לפרש מסמך באופן לא מלא או להציג מידע שאינו מדויק. לכן אין להסתמך על התשובות כעל מקור בלעדי או מחייב.

השירות נועד לסייע בהתמצאות ובהבנה ראשונית, ולא להחליף בדיקה עצמאית או ייעוץ של גורם מקצועי מתאים.

10. מקורות חיצוניים וקישורים

השירות עשוי להפנות לאתרים חיצוניים, כגון אתרי חברות ביטוח, טפסים, אזורים אישיים, רשימות רופאים, מקורות מידע רשמיים או אתרים אחרים.

איננו אחראים לתוכן, לזמינות, לדיוק, למדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש של אתרים חיצוניים.

שימוש באתר חיצוני נעשה באחריות המשתמש ובהתאם לתנאים של אותו אתר.

11. זמינות השירות

השירות ניתן כפי שהוא וכפי שהוא זמין מעת לעת.

ייתכנו תקלות, הפסקות זמניות, מגבלות שימוש, שינויים בשירות, עיכובים במענה או חוסר זמינות, בין היתר בשל תחזוקה, עומסים, תקלות טכנולוגיות, מגבלות של ספקים חיצוניים או שינויים במדיניות פלטפורמות צד שלישי.

איננו מתחייבים שהשירות יהיה זמין בכל עת, ללא שגיאות או ללא הפרעות.

12. פרטיות

השימוש במידע אישי במסגרת השירות מוסדר במדיניות הפרטיות של רווית.ai.

השימוש בשירות מהווה גם הסכמה לכך שהמידע שתמסור/י יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות, בכפוף לדין החל.

מדיניות הפרטיות זמינה בכתובת: ravit.ai/privacy

13. קניין רוחני

כל הזכויות בשם רווית.ai, בעיצוב, בטקסטים, בממשק, בקוד, במבנה השירות, בתכנים ובכל רכיב אחר של השירות שייכות לרווית.ai או למי מטעמה, אלא אם צוין אחרת.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לפרסם, לשנות, לבצע הנדסה לאחור או לעשות שימוש מסחרי בחלקים מהשירות ללא אישור מראש ובכתב.

המשתמש נשאר בעל הזכויות במסמכים ובמידע שהוא מעלה לשירות, בכפוף לזכותנו להשתמש בהם לצורך מתן השירות, תפעולו, אבטחתו ושיפורו בהתאם למדיניות הפרטיות.

14. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת לפי דין, רווית.ai, מפעיליה, עובדיה, מייסדיה, שותפיה, ספקיה או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה, אובדן החזר, דחיית תביעה, אי-קבלת כיסוי, קביעת תור, תשלום שבוצע, הסתמכות על תשובה, החלטה רפואית, החלטה ביטוחית, החלטה כספית או כל תוצאה אחרת הנובעת משימוש בשירות או מהסתמכות על מידע שנמסר במסגרתו.

מובהר כי אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

15. שינויים בשירות ובתנאים

אנו עשויים לשנות, לעדכן, להפסיק או להגביל את השירות, כולו או חלקו, בכל עת.

אנו עשויים לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נעדכן את מועד העדכון בראש המסמך, ובמידת הצורך נמסור הודעה מתאימה במסגרת השירות.

המשך שימוש בשירות לאחר עדכון התנאים ייחשב כשימוש בהתאם לתנאים המעודכנים, בכפוף לדין.

16. סיום או הגבלת שימוש

אנו רשאים להגביל, להשעות או להפסיק גישה לשירות במקרה של שימוש לרעה, הפרת תנאים אלה, חשש לפגיעה בפרטיות, חשש לפגיעה באבטחת המערכת, דרישה של רשות מוסמכת או כל סיבה לגיטימית אחרת.

17. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשירות או לתנאים אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.

18. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנוגע לשירות ניתן לפנות אלינו בכתובת: hello@ravit.ai